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全球觀熱點：365天不登錄賬號會被游戲公司刪號？法院判了：無效

2022-12-18 16:04:01 來源：快科技

銀行卡多次誤操作，出于安全考慮，銀行可能會進行凍結卡片操作。但如果游戲賬號長期不登錄被刪號的話，游戲玩家能接受嗎?

12月18日消息，據上海一中法院消息，近日，上海一中院依法審結了一起游戲服務合同糾紛上訴案，依法適用《民法典》第497條，認定游戲公司關于“如用戶連續365天未登錄游戲，公司有權刪除賬號”的條款無效。

(資料圖片)

據介紹，2020年1月，小王下載了一款熱門手機卡牌游戲。下載好后，小王點擊進入注冊，頁面彈出《游戲許可及服務協議》，小王點擊閱讀并同意，根據提示完成了實名認證，綁定好手機號。為了更好的游戲體驗，小王前后充值4000余元購買道具等，并達到VIP11特權等級。

2020年5月初小王想換綁一個新手機號，但試了幾次都未能成功。小王問客服應如何操作，客服卻答復“暫時不支持解綁，之后會進一步優化和改善，抱歉。”

小王在App中翻看，發現該游戲內《客服-常見問題-賬號-如何解綁已經綁定的賬號?》中亦載明“為了保證您的賬號安全，已綁定的第三方賬號無法更換或解除綁定”，“太不合理了！”

小王想起注冊時簽訂了一份《游戲許可及服務協議》，又細細查閱了協議條款，果然也有不合理之處：

尤其是第5.3條，用戶充分理解并同意，為高效利用服務器資源，如果用戶長期未使用游戲賬號登錄游戲，公司有權視需要，在提前通知的情況下，對該賬號及其賬號下的游戲數據及相關信息采取刪除等處置措施。

上述處置可能導致用戶對該游戲賬號下相關權益的喪失，對此本公司不承擔任何責任……

小王認為，游戲公司的這些規定已經侵犯了正常用戶的合法權益，遂向法院提起訴訟，請求法院確認游戲內前述兩款條款內容無效，并要求公司在小王未綁定其他社交賬號的情況下，提供游戲賬號更換和解除手機號、微信等綁定的服務。

對此，法院認為，游戲公司未提供證據證實其因休眠賬號管理運營負擔過重，而刪除用戶賬戶帶來的嚴重后果卻顯而易見。

況且游戲公司在用戶連續一年不登錄游戲便直接刪除賬戶，所設期限不盡合理，處置方式亦缺乏交易之誠實信用。因此，該格式條款對作為用戶的小王的權利限制不盡合理，故當屬無效。

而對于小王另一項訴請，游戲公司已在訴訟中提供解綁服務，小王亦已實現其游戲賬號與手機號的解綁。故該訴請一審法院無需再予支持。一審法院遂判決小王與游戲公司簽訂的《游戲許可及服務協議》中第5.3條無效，駁回小王的其他訴訟請求。

游戲公司不服，向上海一中院提起上訴，請求駁回小王一審中的全部訴訟請求。游戲公司認為，刪除休眠賬號的主要目的是保護多數用戶的利益，打擊黑產批量注冊的賬戶等。

該條款是國內游戲通用條款，合理、合法、合規，并不侵犯任何正常用戶的合法權益。

但二審法院認定，涉案休眠賬號刪除條款，超過了必要限度，對小王主要權利的限制并不合理，屬于《民法典》第497條規定的格式條款無效的情形。上海一中院遂駁回上訴，維持原判。